Создание привлекательного контента — есть основная задача веб-издателя. Одной из составляющих этой задачи является увеличение времени пребывания посетителей на сайте. Создание чата способно разрешить некоторые аспекты стоящей перед издателем задачи.

Кроме представления посетителям места для общения, чат может быть использован для оказания технической поддержки пользователям — это гораздо удобнее и быстрее, чем переписка по почте, хоть и создает большую нагрузку на оператора. Кроме того, чат позволяет придать сайту «человеческое» лицо, боле домашнюю обстановку.
Конечно, и здесь есть свои обратные стороны. В некоторых случаях неконтролируемый чат может дезориентировать или даже обидеть кого-либо ваших посетителей. Вследствие хулиганства какого-нибудь из пользователей может легко пострадать ваша торговая марка. Контролируя доступ к чату (если он является бизнес-инструментом для вашей компании) с помощью регистрации, вы можете оградить ваших пользователей от нежелательных контактов. В тоже время, это снижает гибкость чата как инструмента, так как пользователю необходимо теперь тратить время еще на ожидание регистрации и авторизации.

Также в сети есть много подходящих вариантов, в частности Чат Веб мастеров, где есть возможность, не только обсудить методы поисковой оптимизации и нюансы создания сайтов, но и поделиться опытом работы, с такими же людьми, которые занимаються, как продвижением, так и изготовлением сайтов.

В некоторых случаях чат приносит больше разочарований, нежели пользы. «Мы установили на своем сервере чат, чтобы иметь возможность общаться онлайн со своими бета-тестерами», — пишет вебмастер одной софтверной компании. — «Мы пригласили наших инвесторов — послушать, что говорят пользователи о новых программах, но ничего не вышло. Несколько человек вошло в чат, но единственная фраза, которая была произнесена (напечатана) — это «есть ли тут кто-нибудь?» — нежелание обсудить программы среди бета-тестеров произвело крайне негативное отношение у инвесторов. Наша попытка полностью провалилась». В чате необходимо постоянно поддерживать беседу, в противном случае она умрет сама собой очень быстро. Следует помнить, что в чате встречаются люди по большей части незнакомые между собой, особенно в самом начале его существования, поэтому им трудно наладить первоначальный контакт, затеять первый разговор. Они просто не знают с чего начать, и зачастую дальше «здрасте» ничего не получается.

Зачастую на таких чат сайтах может быть много полезной информации, в частности Статьи о Web 2.0, где можно почитать и посмотреть примеры сайтов созданных на новых интернет технологиях